Bitguruz – Kattava Käsikirja Asiakkaille

Sisällysluettelo

• Peliympäristö sekä käyttö
• Pelivalikoima ja pelikehittäjät
• Maksuvaihtoehdot sekä nosto-osuudet
• Suojaus & lisenssi
• Asiakastuki ja apu

Kasinoalusta & pelikokemus

Meillä on kehittäneet Bitguruz casino pelialustamme kokonaisuudessaan uudella teknologisilla ratkaisuilla, joka varmistaa mutkattoman pelielämyksen jokaisella laitteilla. Alustamme käyttöliittymä on tehty asiakkaiden vaatimuksia huomioiden, & navigointi erilaisten pelivaihtoehtojen kesken on intuitiivista & nopeaa. Verkkosivustomme lataamisajat ovat alansa huippuluokkaan, yleensä vain 2 sekuntia, mikä takaa sujuvan pelikokemuksen.

Responsiivinen toteutuksemme mahdollistaa, että pelaaminen toimii samalla erinomaisesti kännykällä, tabletilla tai PC:llä. Erityistä painoarvoa olemme kiinnittäneet mobiilipelaamiseen, sillä yli 65% asiakkaistamme käyttää mobiilit pääasiallisena pelialustanaan. Järjestelmämme tukee jokaisella yleisimmillä nettiselaimia ilman erillistä ohjelmistoa.

Helppokäyttöisyys & toiminnot

Bitguruz kasinolla pelaajat pystyvät luoda omia pelilistoja suosikkipeleistään & hyödyntää edistyneitä suodattimia löytääkseen juuri itselleen sopivat pelit. Pelikertojen hallinnointi on vaivatonta pelihistorian avulla, & vastuullisen pelaamisen toiminnot ovat aina saatavilla käyttäjäprofiilissa. Tarjoamme myös aloitusoppaan aloitteleville asiakkaille, joka opastaa pelisivuston käyttämisen perusasiat muutamassa minuutissa.

Pelitarjonta sekä pelitoimittajat

Pelisivustomme pelitarjonta kattaa yhteensä 2500 erilaista peliä, jotka on tarkasti poimittu pelilalan tunnetuilta pelinkehittäjiltä. Kumppaneinamme toimivat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Uudistamme pelikirjastoa jatkuvasti, ja tuoreita pelejä lisätään joka viikko pelaajien toiveiden mukaan.

Pelikategoriat & ryhmät

• Kolikkopelit klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin
• Pöytäpelit kuten blackjack, ruletti, bakkaraatti sekä pokeri
• Livepelit aidoilla jakajilla suorana
• Jackpot-pelit miljoonavoitoilla
• Erikoispelit kuten bingo, keno ja scratch-kortit

Bitguruz-kasinon kasinon slottivalikoima on todella monipuolinen, sisältäen sekä perinteisiä 3 rullan pelejä että nykyaikaisia megaways-mekaaniikkaa hyödyntäviä pelejä. Live-kasinossamme tarjolla on useita eri pelipöytiä eri panostusrajoilla, mikä palvelee sekä uusia pelaajia että suurten panosrajojen pelaajia.

Maksutavat ja kotiutukset

Tarjoamme laajan valikoiman luotettavia sekä nopeita maksuvaihtoehtoja sekä talletuksiin kuin nostoihin. Käsittelemme nostopyynnöt yleensä 24 h sisällä, ja suurimman osan maksumenetelmien kohdalla varat ovat käyttäjän tilillä 1-3 arkipäivän sisällä. Varmistettujen tilien nopeat kotiutukset voivat toteutua jopa muutamassa tunnissa.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutusaika
Rajat

Pankkisiirto	Välitön	1-3 työpäivää	20€ / 10,000€
Trustly	Välitön	0-24 h	10€ / 5,000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-5 arkipäivää	10€ / 5,000€
Skrill	Heti	0-24 tuntia	10€ / 10,000€
Neteller	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 10,000€

Kryptovaluutat sekä nykyaikaiset maksutavat

Bitguruz-kasinolla kasinolla otamme vastaan myös kryptovaluuttamaksut, mm. Bitcoin, Ethereum & Litecoin. Kryptomaksut käsitellään erityisen nopeasti ja ne tuovat lisätyn yksityisyyden. Kaikki transaktiot turvataan SSL-salauksella ja noudatamme tiukkoja rahanpesun vastaisia sääntöjä.

Turvallisuus & lisensointi

Toimimme Maltan peliviranomaisen myöntämällä lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka on yksi parhaimmista ja ankarimmista toimiluvista kansainvälisessä pelialueella. Kyseinen lisenssi varmistaa, että kaikki toimintamme täyttää korkeat standardit pelaajien suojelemisessa, reilun pelaamisen takaamisessa sekä vastuullisen pelaamisen tukemisessa.

Kasinomme käyttää 256-bittistä SSL-salausta turvatakseen kaiken käyttäjien ja palvelimiemme välisen tietoliikenteen. Kaikki pelimme auditoivat säännöllisesti riippumattomat testauslaboratoriot, kuten eCOGRA ja iTech Labs, jotka takaavat satunnaislukugeneraattoreiden oikeellisuuden sekä pelien reiluuden. Näiden testausten raportit julkaistaan säännöllisesti verkkosivuillamme täyttä avoimuutta varten.

Vastuuntuntoinen pelaaminen

1. Tarjoamme monipuoliset työkalut pelaamisen kontrollointiin, mukaan lukien talletuslimiitit, tappiorajat sekä pelisessioiden aikarajat
2. Käyttäjät pystyvät aktivoimaan itsesulun määräajaksi tai pysyvästi
3. Kumppaneinamme ovat Peluuri sekä muut pelaamisen tukiorganisaatiot
4. Henkilökuntamme on koulutettua tunnistamaan peliriippuvuuden merkkejä sekä tarjoamaan apua

Asiakaspalvelu & apu

Bitguruz kasinon asiakaspalvelu on saatavilla 24/7 vuorokauden, 7 päivänä viikossa suomeksi ja monilla muilla kielillä. Tarjoamme tukea livechatin, emailin sekä puhelimen kautta. Livechat on suosituin yhteydenottokanavamme, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia.

Tukitiimimme koostuu kokeneista pelialan ammattilaisista, jotka kykenevät auttamaan kaikenlaisissa kysymyksissä tekniikkaan liittyvistä ongelmista bonussääntöihin ja maksuihin. Ylläpidämme myös laajaa UKK-osiota, josta löytyvät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Emaililla lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä neljän tunnin kuluessa, sekä monimutkaisemmat asiat ratkaistaan 24 tunnin sisällä.